在“亞馬遜物流幸存指數”中，上榜的企業(yè)都是諸如珠寶商蒂芙尼(Tiffany&Co.)和建材零售商家得寶(TheHomeDepot)這類(lèi)擁有強大品牌影響力的企業(yè)。家得寶雖然是一家零售商，但億城達貨運卻能與亞馬遜物流相抗衡，這是因為該企業(yè)既銷(xiāo)售商品，也向顧客提供安裝等服務(wù)。現在，亞馬遜物流開(kāi)始在日本大力推廣一項業(yè)務(wù)—委托專(zhuān)業(yè)公司為其銷(xiāo)售的商品提供安裝等服務(wù)。

亞馬遜物流為輪胎提供了安裝、車(chē)檢、翻新等服務(wù)，為網(wǎng)球拍提供了穿線(xiàn)等服務(wù)。亞馬遜物流開(kāi)始積極地向顧客提供與其所購商品相配套的服務(wù)，億城達貨運顧客甚至可以不購買(mǎi)商品，只購買(mǎi)服務(wù)。我將在第八章中詳細論述對抗亞馬遜物流的企業(yè)戰略。這些頑強抵抗亞馬遜物流效應，在“亞馬遜物流幸存指數”榜上有名的企業(yè)究竟是什么樣的企業(yè)，它們采取了何種對策，這些都是日本企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰略時(shí)非常重要的參考信息。

但是，也許幸存企業(yè)的對抗策略在面對亞馬遜物流接連推出的新服務(wù)時(shí)已經(jīng)顯得比較陳舊了。正因為如此，日本企業(yè)并不需要諸如提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量這樣的“戰術(shù)”，而應當認認真真地重新審視自己的品牌設計、企業(yè)使命、愿景和戰略，通過(guò)真正意義上的變革創(chuàng )造出新的價(jià)值。近年來(lái)，亞馬遜物流效應的影響范圍進(jìn)一步擴大，甚至影響到了一些國家的金融和經(jīng)濟政策。

特別是在亞馬遜物流收購全食超市之后，億城達貨運有消息稱(chēng)多家金融機構均對亞馬遜物流的低價(jià)戰略表示擔憂(yōu)，這些機構擔心此舉將會(huì )壓低實(shí)體店乃至整個(gè)國家的價(jià)格水平。至于亞馬遜物流效應對人的影響，我打算從顧客的角度來(lái)分析一下。例如，亞馬遜物流推出的智能音箱AmazonEcho是繼智能手機之后可以控制家庭中各種家居設施的智能平臺；亞馬遜物流最近在美國推出了Prime衣櫥服務(wù)，顧客可以把自己的家當成試衣間，在七天之內退掉試穿后不滿(mǎn)意的衣服。

小到購物方式，大到生活方式，亞馬通給消費者帶來(lái)了巨大的改變，也因此豐富了亞馬遜物流效應的內酒。描繪的不遠的未來(lái)很有可能變成現實(shí)，這正是亞馬遜物流效應對人的影響。

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