向員工傳達工作的意義非常重要。傳達的方式多種多 樣，但一定要多管齊下，反復進(jìn)行，并加大向員工傳達意義 為什么我在從事這項工作? 方針制定后，第二階段是打好基礎。 打好基礎是向員工灌輸工作的意義，明確每個(gè)人的職 責，根據方針決定KPI（關(guān)鍵績(jì)效指標，Key Performance Indi- cator)，與此同時(shí)構建人性化工作環(huán)境的一個(gè)階段。 前后兩個(gè)階段都很重要，但最重要的是讓員工理解工作 的意義。

     另外，還有一個(gè)重要同時(shí)也是最難的部分，這就是 讓全員理解“為什么我在從事這項工作”的內涵。這是一項 需要付出極大心血和耐性的工作。 傳達工作意義的訣竅 雖然這項工作很難，但絕不能放松這件讓員工了解各人 所承擔的工作意義的事。因為如果員工不知道自己所從事的 工作意義，工作就會(huì )陷入一片混亂。 例如，如果一線(xiàn)員工不理解包裝的意義是什么，作業(yè)就 會(huì )變得凌亂不堪。包裝是什么?傳達者首先應從字面意義 上進(jìn)行解釋?zhuān)b就是“為了避免貨物發(fā)生損壞，使用緩沖 材料進(jìn)行包裝”的意思。 

      但是，這樣解釋還不夠。傳達者還需要進(jìn)一步做出說(shuō) 明：“如果貨物包裝不充分，物品就會(huì )發(fā)生損壞，客戶(hù)就會(huì )向 我們索賠”；“如果物品發(fā)生損壞，會(huì )進(jìn)一步影響宅配送貨車(chē) 中的其他商品”；或者“假設你收到一件外包裝又臟又差的商 品，你會(huì )高興嗎?”等等，對員工開(kāi)展培訓時(shí)不能只使用教科 書(shū)式死板教條的說(shuō)教式語(yǔ)言，傳達者應該采用更具體的描述 來(lái)傳達。 培訓方法是有竅門(mén)的，常用的如積極的表達方式、消極 的表達方式、置換表達等。 表達方式因人而異，有的人善于用積極的表達方式鼓舞 人心，有的人善用消極的表達影響其他人，也有的人善于用 換位式表達激勵別人。 反過(guò)來(lái)講，根據人的不同，有愿意接受積極影響的人， 有愿意接受消極影響的人，還有愿意通過(guò)換位來(lái)接受影響 的人。 

      表述方式不限于一種，傳達者可以綜合運用多種表達方 式去講，但要注意反復多次。 此外，除了表達方法，主講人還要在灌輸方式上下工 夫。培訓方式分為“口述”、“筆寫(xiě)”、“閱讀”等方法。從 信息接受者的立場(chǎng)來(lái)講，就是“聽(tīng)”、“讀”、“看”。 除了利用開(kāi)晨會(huì )的時(shí)間讓員工聽(tīng)，還可以通過(guò)在黑板上 寫(xiě)的方式讓員工讀，或者組織員工收看錄像，這些都是傳達 中不可或缺的方法。